Comme nous l’avons signalé hier, la mise à jour Windows 10 KB5000802 plante des PC avec des BSOD multiples et sans fin. Dans un communiqué, Microsoft a maintenant confirmé que la mise à jour cumulative de mars 2021 causait de graves problèmes à certains appareils connectés à certaines imprimantes.
Selon les rapports, presque toutes les versions prises en charge de Windows 10 sont affectées, notamment la version 20H2, la version 2004, la version 1909 et même la version 1803/1809. Dans une mise à jour de son document d’assistance, Microsoft a confirmé qu’un certain nombre d’écrans bleus de la mort (BSoD) – ou pannes système critiques – sont causés par les mises à jour de mars 2021.
Voici une liste complète des versions de Windows 10 affectées et leur ID de mise à jour KB (numéros de build):
- Windows 10 version 1803 – KB5000809 (build du système d’exploitation 17134.2087)
- Windows 10 version 1809 – KB5000822 (build du système d’exploitation 17763.1817)
- Windows 10 version 1909 – KB5000808 (build du système d’exploitation 18363.1440)
- Windows 10 version 2004 et 20H2 – KB5000802 (builds du système d’exploitation 19041.867 et 19042.867).
Microsoft a noté que les utilisateurs pouvaient recevoir une «erreur APC_INDEX_MISMATCH» avec un écran bleu lorsqu’ils tentaient d’imprimer sur certaines imprimantes dans certaines applications. On ne sait pas combien d’imprimantes sont affectées, mais plusieurs utilisateurs nous ont dit qu’ils voyaient le problème sur les imprimantes de Kyocera Ricoh et d’autres.
Cela suggère que le problème n’est pas exclusif à une marque d’imprimante particulière et qu’il est possible que la dernière mise à jour présente des problèmes de compatibilité avec certains pilotes d’impression.
Microsoft étudie toujours le problème et plus de détails seront publiés prochainement.
Comment réparer l’erreur Blue Screen of Death
La bonne nouvelle est qu’il existe une solution relativement simple pour les plantages de Blue Screen of Death: désinstallez les mises à jour cumulatives et suspendez les mises à jour pendant au moins 7 jours ou jusqu’à ce que le problème soit résolu par Microsoft.
Pour ce faire, ouvrez Panneau de configuration> Programmes et fonctionnalités> Vu les mises à jour installées. Sélectionnez la mise à jour et cliquez sur «Désinstaller».
Si le processus échoue via le Panneau de configuration, vous pouvez également utiliser l’invite de commande.
Pour la version 2004 / 20H2, utilisez la commande suivante:
- wusa / uninstall / kb: 5000802
Pour la version 1903/1909, utilisez la commande suivante:
- wusa / uninstall / kb: 5000808
Vous pouvez utiliser la même commande pour n’importe quelle version de Windows 10, mais assurez-vous de remplacer les numéros de mise à jour après KB par celui que vous souhaitez désinstaller.
